Ponukové portfólio
Ktoré služby sa vám naozaj oplatia?
Porovnajte ich ziskovosť a nároky na kapacitu. Zistite, ktoré podporiť, upraviť alebo obmedziť.
Zistíte, ktoré služby vašu firmu skutočne financujú, ktoré zaťažujú kapacitu bez primeraného zisku a ktoré sa oplatí podporiť marketingom. Pracovný model vám pomôže určiť priority, upraviť ponuku a prepojiť ju s obchodom aj kapacitami firmy.
Podrobný popis
Viete, ktoré služby skutočne financujú vašu firmu?
Vyšší obrat ešte nemusí znamenať vyšší zisk. Služba sa môže dobre predávať, no zároveň mať nízku maržu, vyžadovať priveľa času alebo spotrebúvať kapacity, ktoré by firma dokázala využiť výhodnejšie.
Ponukové portfólio vám pomôže pomenovať ekonomický význam jednotlivých služieb a rozhodnúť, akú úlohu majú mať vo vašej ponuke.
Čo získate použitím pracovného modelu?
- zistíte, ktoré služby skutočne financujú vašu firmu,
- odhalíte služby, ktoré vytvárajú prácu, ale neprinášajú primeraný zisk,
- určíte, ktoré služby podporiť marketingom a obchodom,
- pomenujete služby, ktoré treba upraviť, zlúčiť, obmedziť alebo postupne vyradiť,
- získate jasnejšie priority pre využívanie kapacít firmy,
- vytvoríte zrozumiteľnejšiu ponuku pre svojich zákazníkov.
Ako pracovný model funguje?
Najskôr si vytvoríte prehľad svojho ponukového portfólia. Pri jednotlivých službách budete pracovať s mesačným obratom, hrubým ziskom, počtom predajov a ich kapacitnou alebo prevádzkovou náročnosťou.
Prepočítate si prínos služby na jednu hodinu kapacity aj jej podiel na celkovom hrubom zisku firmy. Vďaka tomu uvidíte rozdiel medzi službou, ktorá iba vytvára obrat, a službou, ktorá má pre firmu reálny ekonomický význam.
Následne ohodnotíte jednotlivé služby v siedmich oblastiach – podľa dopytu, marže, akvizičných nákladov, vplyvu na cashflow, kapacitnej náročnosti, opakovateľnosti a strategického významu.
Výsledky vám pomôžu rozdeliť služby podľa priority, identifikovať hlavné ponuky, odstrániť duplicity a pomenovať možnosti pre upsell, cross-sell alebo vytvorenie prémiovej služby. Súčasťou práce s portfóliom je aj jeho pravidelné štvrťročné vyhodnotenie.
Cieľom nie je mať čo najmenej služieb
Cieľom je vytvoriť portfólio, v ktorom má každá služba jasnú úlohu a ekonomický význam. Výsledkom má byť zrozumiteľnejšia ponuka, lepšie využitie kapacít, presnejšie marketingové priority a služby, ktoré podporujú zdravý rast firmy.
Vychádza z metodiky Marketing Grow Up
Pracovný model vychádza z konzultačnej metodiky Marketing Grow Up, ktorá prepája marketing, obchod a ekonomické výsledky firmy. Metodika je navrhnutá v súlade s usmerneniami ISO 20700.
Po vyplnení budete mať jasnejšie podklady na rozhodnutie, ktoré služby rozvíjať, kam smerovať marketing a ktoré časti ponuky už ďalej nezaťažovať kapacitami firmy.
Diskusia
Buďte prvý, kto napíše príspevok k tejto položke.