Všeobecné obchodné podmienky

ÚVODNÉ USTANOVENIA A VÝKLAD POJMOV
1. Tieto VOP obchodnej spoločnosti MURZA s.r.o., so sídlom: Kúpeľná 1440/42, Rožňava 048 01, Slovenská republika, IČO: 52 068 129, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 45054/V sú vypracované v súlade s § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi Spoločnosťou a Zákazníkom.
2. VOP bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti Spoločnosti a Zákazníka a tvoria tak obsah a predmet zmlúv uzatvorených medzi Spoločnosťou a Zákazníkom.
3. V prípade rozporu medzi akoukoľvek zmluvou uzatvorenou medzi Spoločnosťou a Zákazníkom a týmito VOP platia ustanovenia príslušnej zmluvy. Ustanovenia zmlúv majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.
4. Na účely týchto VOP majú nasledovné pojmy význam uvedený nižšie:

Cenníkom sa rozumie cenník Spoločnosti na doplnkové služby a materiál, ktorý je zverejnený na Webovej stránke Spoločnosti;
Digitálnym produktom sa rozumie produkt v elektronickej podobe, ktorý Spoločnosť ponúka na svojej Webovej stránke;
Občianskym zákonníkom sa rozumie zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov;
Obchodným zákonníkom sa rozumie zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov;
Objednávkou sa rozumie záväzná objednávka Zákazníka na dodanie Produktu vyhotovená na Webovej stránke;
Podnikateľom sa rozumie osoba podľa § 2 ods. 2 Obchodného zákonníka;
Používateľským rozhraním sa rozumie časť Webovej stránky, ku ktorej získa Používateľ prístup po Registrácii;
Používateľským účtom sa rozumie používateľský účet, ktorý prešiel procesom Registrácie a ktorý umožňuje Používateľom používať Používateľské rozhranie;
Prihlasovacími údajmi sa rozumejú email a heslo Používateľa, ktoré zadal pri Registrácii a ktoré slúžia na prihlásenie sa do Používateľského účtu;
Produktom sa rozumie označenie pre Digitálny produkt, Službu alebo Digitálny produkt a Službu spoločne;
Registračným formulárom sa rozumie formulár, ktorý umožní subjektu vytvoriť si Používateľský účet cez Webovú stránku;
Registráciou sa rozumie vytvorenie Používateľského účtu cez Webovú stránku, a to vyplnením a odoslaním Registračného formulára;
Službou sa rozumie podujatie organizované Spoločnosťou alebo akákoľvek iná služba, ktorú Spoločnosť ponúka na svojej Webovej stránke;
Spoločnosťou sa rozumie obchodná spoločnosť MURZA s.r.o., so sídlom: Kúpeľná 1440/42, Rožňava 048 01, Slovenská republika, IČO: 52 068 129, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 45054/V;
Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;
VOP sa rozumejú tieto všeobecné obchodné podmienky Spoločnosti;
Vstupenkou sa rozumie doklad, ktorý Spoločnosť zašle Spotrebiteľovi po zaplatení za Službu, pričom tento doklad umožňuje Spotrebiteľovi získať poskytovanú Službu;
Zákazníkom sa rozumie Spotrebiteľ alebo Podnikateľ, ktorý má záujem o uzatvorenie akejkoľvek zmluvy so Spoločnosťou;
Zákonom o ochrane spotrebiteľa sa rozumie zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov;
Zmluvou sa rozumie zmluva, na základe ktorej Spoločnosť dodáva Zákazníkovi Produkt a Zákazník je povinný zaplatiť za Produkt Spoločnosti cenu;
Webovou stránkou sa rozumie webová stránka Spoločnosti www.murza.consulting.

REGISTRÁCIA, VYTVORENIE POUŽÍVATEĽSKÉHO ÚČTU
1. Registráciu je možné vykonať prostredníctvom Webovej stránky.
2. Ak má subjekt záujem vykonať Registráciu a získať prístup k Používateľskému rozhraniu, je povinný vytvoriť si najskôr Používateľský účet postupom podľa tohto článku VOP.
3. Registrácia sa vykonáva vyplnením Registračného formulára, v ktorom Používateľ uvedie základné údaje.
4. Pri fyzickej osobe nepodnikateľovi sa do Registračného formulára dopĺňajú nasledovné údaje:
  1. meno a priezvisko;
  2. adresa trvalého pobytu;
  3. email; a prípadne aj
  4. telefónne číslo.
5. Pri fyzickej osobe podnikateľovi sa do Registračného formulára dopĺňajú nasledovné údaje:
  1. meno a priezvisko;
  2. miesto podnikania;
  3. email; a prípadne aj
  4. telefónne číslo;
  5. IČO; DIČ a IČ DPH, ak nimi osoba disponuje.
6. Pri právnickej osobe podnikateľovi sa do Registračného formulára dopĺňajú nasledovné údaje:
  1. názov;
  2. sídlo;
  3. email; a prípadne aj
  4. telefónne číslo;
  5. IČO; DIČ a IČ DPH, ak nimi osoba disponuje.
7. Používateľský účet je Používateľovi vytvorený po odoslaní vyplneného Registračného formulára.
8. Každý Používateľ je oprávnený vytvoriť si a mať len jeden Používateľský účet.
9. Po Registrácii podľa bodu 2.2.. až bodu 2.4. tohto článku VOP, má Používateľ vytvorený Používateľský účet.
10. Používateľ berie na vedomie, že všetky informácie uvedené v Registračnom formulári musia byť úplné a pravdivé. Ak dôjde k akejkoľvek zmene už zapísaných údajov, Používateľ je povinný bez zbytočného odkladu túto zmenu v rámci Používateľského účtu opraviť alebo o takej zmene informovať Spoločnosť. Spoločnosť je oprávnená od týchto VOP odstúpiť a Používateľský účet s okamžitou účinnosťou zrušiť, pokiaľ zistí, že informácie uvedené Používateľom sú nepravdivé alebo neúplné, poškodzujú alebo môžu poškodiť Spoločnosť.
11. Odoslaním vyplneného Registračného formulára, vyjadrením súhlasu s týmito VOP a Zásadami ochrany osobných údajov sa Používateľ stáva viazaný týmito VOP v rozsahu, v akom sa na neho vzťahujú.
12. Používateľ je na prihlásenie sa do Používateľského účtu povinný zadať svoje Prihlasovacie údaje, ktoré zadal pri Registrácii. V prípade, ak Používateľ zabudol svoje Prihlasovacie údaje má možnosť obnoviť svoje heslo. Spoločnosť mu v takom prípade zašle nové dočasné heslo na emailovú adresu Používateľa. Používateľ je následne povinný zmeniť si svoje heslo po prihlásení sa do Používateľského účtu bez zbytočného odkladu. Pokiaľ tak Používateľ neurobí, Spoločnosť nie je zodpovedná na škodu, ktorá tým Používateľovi vznikne najmä v súvislosti s tým, že by k Používateľskému účtu získala prístup akákoľvek Tretia osoba.
13. Používateľ nie je oprávnený umožniť Tretím osobám akýkoľvek prístup do svojho Používateľského účtu a umožniť Tretím osobám akýmkoľvek spôsobom používať jeho Používateľský účet. Používateľ nesmie Tretím osobám poskytnúť svoje Prihlasovacie údaje k Používateľskému účtu. V prípade, ak Používateľ svoje Prihlasovacie údaje poskytne Tretím osobám vystavuje sa tým nebezpečenstvu. V takom prípade Používateľ znáša všetky s tým spojené riziká.
14. V prípade, ak dôjde k neoprávnenému prístupu do Používateľského účtu Používateľa zo strany Tretích osôb alebo k inému zneužitiu Používateľského účtu, Používateľ je povinný bezodkladne tieto skutočnosti nahlásiť Spoločnosti. Spoločnosť však nenesie žiadnu zodpovednosť za neoprávnený prístup do Používateľského účtu Používateľa, ani za stratu alebo vyzradenie Prihlasovacích údajov Používateľa.
15. Používateľ má v rámci svojho Používateľského účtu možnosť doplniť a/ alebo zmeniť svoje údaje v zmysle technických možností.
16. Spoločnosť môže v odôvodnených prípadoch, predovšetkým v prípade porušenia povinností Používateľa podľa týchto VOP alebo v prípade podozrenia zo zneužitia Používateľského účtu, Používateľský účet pozastaviť alebo zrušiť. V prípade zrušenia Používateľského účtu z týchto dôvodov nemá Používateľ voči Spoločnosti žiadne nároky.
17. Používateľ je zároveň oprávnený zrušiť a vymazať svoj Používateľský účet prostredníctvom Používateľského rozhrania. Zrušenie a výmaz Používateľského účtu sú nezvratné.
18. V prípade Používateľ, ktorý je právnickou osobou platí, že zánikom právnickej osoby bez právneho nástupcu bude Používateľský účet sprístupnený likvidátorovi právnickej osoby alebo inej osobe v obdobnom postavení ako likvidátor po preukázaní sa príslušného oprávnenia konať v mene Používateľa.
19. V prípade zlúčenia, splynutia, rozdelenia alebo iného zániku právnickej osoby s právnym nástupcom bude Používateľský účet sprístupnený právnemu nástupcovi právnickej osoby po preukázaní právneho nástupníctva relevantnými dokladmi (zmluva, výpis z príslušného registra a pod.). Používateľ je povinný tieto skutočnosti Spoločnosti preukázať.
USTANOVENIA VOP PLATNÉ PRE SPOTREBITEĽOV
1. Ustanovenia článku 2. až článku 11. týchto VOP platia výlučne pre Zákazníkov, ktorí sú Spotrebitelia, pokiaľ tieto VOP nestanovujú inak. Osobitné ustanovenia pre Podnikateľov sú uvedené v článku 12. týchto VOP.
2. Spotrebiteľ uzatvára so Spoločnosťou Zmluvu, ktorej obsah a predmet je tvorený týmito VOP..
3. Spoločnosť Spotrebiteľa informuje, že v zmysle § 5 ods. 1 písm. a) Zákona o ochrane spotrebiteľa sú hlavné vlastnosti Produktov v rozsahu primeranom ich druhu, povahe a forme poskytnutia informácií uvedené pri každom Produkte na Webovej stránke, v Objednávkach a prípadne aj v týchto VOP.
UZATVORENIE ZMLUVY
1. Zákazník za účelom nákupu Produktov musí navštíviť Webovú stránku www.murza.consulting.
2. Produkty, ktoré Spoločnosť predáva, sú uvedené na Webovej stránke. Z týchto Produktov si môže Zákazník vybrať akýkoľvek dostupný Produkt a pridať si ho do „košíka.“
3. Produkty nachádzajúce sa v „košíku“ tvoria Objednávku.
4. Objednávka je vytvorená v okamihu kliknutia na tlačidlo určené na dokončenie objednávky. Dovtedy môže Zákazník svoju Objednávku v košíku ľubovoľne upravovať, vrátane spôsobu platby.
5. Okamihom kliknutia na tlačidlo určené na dokončenie objednávky vzniká Objednávka. Objednávka predstavuje záväzný návrh Zmluvy.
6. Zmluva je uzatvorená až v okamihu, keď Spoločnosť Objednávku potvrdí. Potvrdenie Objednávky Spoločnosť zašle na e-mailovú adresu zvolenú Zákazníkom. Preto je dôležité si údaje v Objednávke prekontrolovať. Prílohou potvrdenia Objednávky sú aj tieto VOP, formulár na odstúpenie, poučenie spotrebiteľa o práve odstúpiť od zmluvy.
7. Zmluva, ktorá vznikne medzi Spoločnosťou a Zákazníkom je právne záväzná a obsahuje práva a povinnosti Spoločnosti ale aj Zákazníka. Spoločnosť je na základe Zmluvy povinná dodať Zákazníkovi Produkt alebo Produkty špecifikované v Objednávke a Spotrebiteľ je povinný uhradiť za Produkty Spoločnosti cenu.
8. Zmena Objednávky po jej odoslaní je možná iba po vzájomnej dohode medzi Spoločnosťou a Zákazníkom.
OBSAH ZMLUVY
1. Predmetom Zmluvy je záväzok Spoločnosti dodať Zákazníkovi Produkty uvedené v Objednávke a záväzok Zákazníka uhradiť za Produkty cenu.
2. Spoločnosť je povinná udeliť Zákazníkovi licenciu k Digitálnemu produktu a poskytnúť mu Služby tak, ako sú tieto definované v Objednávke v ojedinelých prípadoch podľa dohody so Zákazníkom.
3. Zákazník je povinný uhradiť cenu Produktov vo výške, ktorá je uvedená v Objednávke a jej potvrdení, a Produkty prevziať.
DODANIE DIGITÁLNEHO PRODUKTU A LICENCIA
1. Spôsoby, podmienky a ceny jednotlivých možností dodania Digitálneho produktu sú uvedené na Webovej stránke v časti Objednávka. Medzi jednotlivými spôsobmi dodania si môže Zákazník vybrať spôsob dodania, ktorý mu vyhovuje najviac. Digitálne produkty dodáva Spoločnosť ich zaslaním na email Zákazníka, ktorý vyplní pri registrácii alebo v Objednávke, alebo ich sprístupnením Zákazníkovi na stiahnutie.
2. Spoločnosť dodá Zákazníkovi Digitálny produkt bez zbytočného odkladu po úplnom zaplatení ceny za Digitálny produkt. Digitálny produkt sa považuje za dodaný, keď je doručený na email Zákazníka podľa predchádzajúceho bodu alebo mu bol sprístupnení na stiahnutie. Spoločnosť dodá Digitálny produkt po uplynutí 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, ak Zákazník nesúhlasí s dodaním Digitálneho plnenia pred uplynutím tejto lehoty.
3. Povinnosťou Zákazníka je dodaný Digitálny produkt prevziať, prípadne zabezpečiť jeho prevzatie.
4. Počas preberania Digitálneho produktu by mal Zákazník skontrolovať, či mu bol naozaj doručený taký Digitálny produkt, aký si objednal. Zákazník by tiež mal skontrolovať, či dokáže Digitálny produkt používať na svojom hardvérovom a softvérovom vybavení.
5. Dodaním Digitálneho produktu poskytuje Spoločnosť Zákazníkovi licenciu na jeho používanie, a to výhradne len na účely a podľa podmienok uvedených v týchto VOP. Spoločnosť udeľuje výlučne Zákazníkovi bezodplatnú, nevýhradnú, neprevoditeľnú, obmedzenú licenciu na používanie Digitálneho produktu v rozsahu nevyhnutnom na riadne využívanie Digitálneho produktu.
6. Spoločnosť, pokiaľ nie je uvedené v týchto VOP inak, udeľuje Zákazníkovi iba práva výslovne uvedené v týchto VOP a neudeľuje mu žiadne ďalšie práva podľa Autorského zákona, žiadne práva k autorským dielam, logám, nezapísaným označeniam a k akýmkoľvek iným právam s tým súvisiacim, ktoré Spoločnosť vlastní a / alebo používa, a k jej know-how.
7. Spoločnosť si zachováva všetky práva k Digitálnemu produktu, jeho jednotlivým častiam, funkcionalitám, nápadom, know-how a všetkým jeho ostatným súčastiam.
8. Licencia na používanie Digitálneho produktu je:
  1. časovo neobmedzená;
  2. vecne obmedzená na používanie len na účel, na ktorý je Digitálne produkt určený.
9. Zákazník nie je oprávnený:
  1. používať Digitálne produkt spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom a/alebo týmito VOP;
  2. nelegálne kopírovať, zdieľať, publikovať, distribuovať alebo požičiavať Digitálny produkt alebo jeho časti pre ostatných k použitiu alebo predvádzať, uvádzať na verejnosť alebo inak ho rozširovať ako taký pre tretiu stranu;
  3. spracovať Digitálny produkt, prekladať ich spojiť ho s iným dielom, zaradiť ho do databázy, vyhotovovať jeho rozmnoženiny, verejne ho rozširovať alebo uvádzať na verejnosť a používať na trénovanie alebo vylepšenie akéhokoľvek modelu AI alebo systému AI.
  4. bez súhlasu Spoločnosti používať akékoľvek ochranné známky, logá a nezapísané označenia, ktoré používa alebo ktoré sú používané v súvislosti s Digitálnym produktom; a
  5. využívať získané know-how Spoločnosti pre tretie osoby, prípadne pre zlepšenie ich podnikania.
10. Zákazník sa zaväzuje, že:
  1. nebude Digitálny produkt ani jeho súčasti a príslušenstvá zneužívať;
  2. bude Digitálny produkt používať výlučne len v súlade s týmto VOP a na účel, na ktorý je určený;
  3. nevykoná ani nedá pokyn tretej osoby, aby vykonala zmenu, modifikáciu alebo úpravu Digitálneho produktu alebo jeho častí bez predchádzajúceho súhlasu Spoločnosti.
DODANIE SLUŽIEB
1. Spôsoby, podmienky a ceny jednotlivých možností doručenia Vstupenky sú uvedené na Webovej stránke v časti Objednávka. Medzi jednotlivými spôsobmi doručenia si môže Zákazník vybrať spôsob doručenia, ktorý mu vyhovuje najviac. Vstupenky dodáva Spoločnosť ich zaslaním na email Zákazníka, ktorý vyplní pri registrácii alebo v Objednávke, alebo ich sprístupnením Zákazníkovi na stiahnutie.
2. Spoločnosť dodá Zákazníkovi Vstupenku bez zbytočného odkladu po úplnom zaplatení ceny za Službu. Vstupenka sa považuje za dodanú, keď je doručená na email Zákazníka podľa predchádzajúceho bodu alebo mu bola sprístupnená na stiahnutie. Spoločnosť dodá Vstupenku po uplynutí 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, ak Zákazník nesúhlasí s dodaním Vstupenky a poskytnutím Služby pred uplynutím tejto lehoty, ak je to v konkrétnom prípade relevantné.
3. Povinnosťou Zákazníka je dodanú Vstupenku prevziať, prípadne zabezpečiť jej prevzatie.
4. Počas preberania Vstupenky by mal Zákazník skontrolovať, či mu bola naozaj doručená Vstupenka na zakúpenú Službu.
5. Vstupenka umožňuje Spotrebiteľovi získať poskytovanú Službu, teda zúčastniť sa podujatia, na ktoré si Vstupenku kúpil. Spotrebiteľ by si mal vstupenku uchovať minimálne do dňa poskytnutia Služby, aby sa Vstupenkou vedel preukázať, nakoľko Vstupenka umožňuje Spotrebiteľovi získať poskytovanú Službu, teda zúčastniť sa podujatia, ktoré si Službou kúpil.
6. Spoločnosť dodá Službu Zákazníkovi na mieste a v čase, ktoré sú uvedené na Webovej stránke a v Objednávke pri konkrétnej Službe.
7. V prípade, ak Spoločnosť poskytuje konkrétnu Službu v mieste a čase podľa dohody so Zákazníkom, Spoločnosť je povinná poskytnúť Službu v mieste a čase podľa dohody so Zákazníkom.
8. V prípade, ak Spoločnosť pri konkrétnej Službe neuviedla miesto a čas jej dodania, Spoločnosť je povinná Zákazníkovi oznámiť miesto a čas poskytnutia Služby dodatočne, a to aspoň 7 dní pred jej dodaním. V prípade, ak Zákazník nebude s miestom a časom poskytnutia Služby súhlasiť, Spoločnosť mu ponúkne náhradné miesto a čas plnenia. Ak ani ďalšie miesto a čas poskytnutia Služby nebudú Zákazníkovi vyhovovať, Zákazník môže od Zmluvy na dodanie Služby odstúpiť.
9. Spoločnosť je povinná dodať Službu riadne a včas a v rozsahu, ktorý je uvedený v Objednávke pri popise konkrétnej Služby. Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu Služby, najmä na zmenu miesta a času poskytnutia Služby a na zmenu programu Služby.
10. K obmedzeniu poskytnutia Služby a jej obsahu alebo rozsahu môže dôjsť vplyvom vyššej moci, nepriaznivej poveternostnej situácie, v dôsledku okolností súvisiacich s ročným obdobím, zdravotným stavom osôb, ktoré majú Službu poskytnúť, na základe rozhodnutí orgánov verejnej moci a pod. Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu Služby. V prípade, že sa objavia závažné dôvody, ktoré súvisia s obmedzením ponúkanej Služby, Spoločnosť prostredníctvom svojho webového sídla a emailom bude informovať Zákazníkov o týchto obmedzeniach. Zákazník nemá nárok na akúkoľvek náhradu alebo zľavu z ceny, ani na náhradu iných hotových výdavkov (napr. cestovné náklady, ubytovanie, strava a pod.) v prípade, ak mu bola poskytnutá obmedzená Služba. Nedostatočná kvalita Služby a výkon zúčastnených nepredstavuje vadu ani obmedzenie Služby.
11. Zmenou Služby je zmena termínu alebo miesta konania Služby alebo zmena týkajúca sa zúčastnených osôb, ktoré budú Službu poskytovať. Spoločnosť prostredníctvom svojho webového sídla a emailom bude informovať Zákazníkov o prípadných zmenách Služieb. V prípade, ak sa zmena týka len zmeny miesta alebo termínu konania Služby, je Zákazník oprávnený požiadať o vrátenie ceny za Službu iba v prípade, ak to Spoločnosť umožňuje, za podmienok a v lehote a spôsobom stanovenými Spoločnosťou. Podmienky vrátenia ceny a spôsob a lehoty týkajúce sa žiadosti o vrátenie ceny sú uvedené v emaily k zmene Služby a spravidla je táto informácia uverejnená na Webovej stránke. Márnym uplynutím lehoty určenej na zaslanie žiadosti o vrátenie ceny, Zákazník stráca nárok na vrátenie ceny alebo jej časti vrátane akéhokoľvek nároku na zľavu. Zákazník, ktorý súhlasil so zmenou Služby, alebo nevyužil právo na vrátenie ceny, nemá nárok na vrátenie ceny alebo jej časti vrátane akéhokoľvek nároku na zľavu ani nárok na náhradu iných hotových výdavkov (napr. cestovné náklady, ubytovanie, strava a pod.). V prípade, ak sa zmena týka obsahu Služby, Spoločnosť určí výšku zľavy z ceny, ktorú vráti Zákazníkovi z dôvodu zmeny obsahu Služby. Spoločnosť vráti Zákazníkovi sumu zodpovedajúcu zľave spravidla do 30 dní od oznámenia takejto zmeny Služby spôsobom, akým Zákazník zaplatil cenu za Službu, alebo iným spôsobom, na ktorom sa so Zákazníkom dohodne.
12. Spoločnosť informuje Zákazníkov o zrušení Služby výlučne prostredníctvom emailu a Webovej stránky. Spoločnosť určí miesto a čas vracania cien za zrušenú Službu prostredníctvom emailu a Webovej stránky. Spoločnosť vráti Zákazníkovi sumu zodpovedajúcu cene Služby spravidla do 30 dní od oznámenia zrušenia Služby spôsobom, akým Zákazník zaplatil cenu, alebo iným spôsobom, na ktorom sa so Zákazníkom dohodne
13. Pre prípad, ak sa Zákazník nedostaví na určené miesto a v určený čas, aby mohol Službu prijať, nemôže z tohto dôvodu od Zmluvy odstúpiť a Spoločnosť mu nie je povinná vrátiť cenu za Službu. Spoločnosť a Zákazník sa môže dodatočne dohodnúť so súhlasom Spoločnosti na náhradnom termíne poskytnutia Služby.
CENA ZA PRODUKTY
1. Všetky ceny uvedené na Webovej stránke Spoločnosti sú konečné, v slovenskej mene (EUR) a vrátane DPH.
2. V cene Služieb sú zahrnuté náklady Spoločnosti na poskytnutie Služby a táto cena je konečná. V cene niektorých Služieb, ak je to pri nich uvedené, je zahrnuté aj občerstvenie, vrátane nápojov, a to v rozsahu, v ktorom je to pri príslušnej Službe uvedené. Platí pritom, že čo nie je uvedené v popise Služby, nie je v cene Služby, prípadne je v popise jasne uvedené, čo je v cene Služby.
3. Ceny sú zaokrúhľované na celé eurá. Môže nastať situácia, kedy pri objednaní väčšieho počtu Produktov bude konečná cena nepatrne odlišná od pôvodne uvedenej. To môže byť spôsobené práve zaokrúhľovaním cien.
4. Pokiaľ dôjde počas Objednávky k zneužitiu údajov (osobných alebo firemných), poprípade platobnej karty, môžeme vyhlásiť takú Objednávku za neplatnú.
5. Zákazník je povinný uhradiť cenu za Produkty, ktoré sú uvedená v Objednávke.
6. Zákazník je povinný uhradiť cenu za Produkty na základe potvrdenej Objednávky bez zbytočného odkladu a spôsobom, ktorý si zvolil v Objednávke. V prípade, ak Zákazník nezaplatí cenu za Produkty ani v lehote 10 dní odo dňa potvrdenia Objednávky, Zmluva medzi Spoločnosťou a Zákazníkom sa automaticky zrušuje.
7. Spoločnosť vystaví Zákazníkovi faktúru, ktorú mu doručí spoločne s potvrdením o platbe.
8. Zákazník týmto v súlade s § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov udeľuje Spoločnosti súhlas so zasielaním elektronických faktúr.
POŽIADAVKY NA DIGITÁLNE PRODUKTY
1. Digitálny produkt, ktorý Spoločnosť predáva, musí byť v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami.
2. Digitálny produkt je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä:
  1. zodpovedá opisu, množstvu a kvalite vymedzeným v Zmluve a Objednávke;
  2. je vhodný na konkrétny účel, s ktorým Spotrebiteľa oboznámila Spoločnosť najneskôr pri uzavretí Zmluvy alebo v Objednávke;
  3. vyznačuje sa v Zmluve vymedzenou funkčnosťou, kompatibilitou, interoperabilitou a inou dohodnutou vlastnosťou.
3. Digitálny produkt je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak:
  1. je vhodný na účely, na ktoré sa digitálne plnenie rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované;
  2. zodpovedá skúšobnej verzii alebo ukážke digitálneho plnenia, ktorú Spoločnosť sprístupnila Zákazníkovi pred uzavretím Zmluvy;
  3. je dodaný s príslušenstvom a návodmi, ktoré môže Zákazník dôvodne očakávať; a
  4. je dodaný v množstve, má vlastnosti a výkon vrátane funkčnosti, kompatibility, prístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, aké sú bežné pre digitálne plnenie rovnakého druhu a aké môže Zákazník dôvodne očakávať vzhľadom na povahu Digitálneho produktu a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie Spoločnosti alebo inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii Digitálneho produktu alebo na jeho označení.
4. Spoločnosť nie je viazaná verejným vyhlásením, ak si z opodstatneného dôvodu nebola vedomá ani nemohla byť vedomá verejného vyhlásenia, do času uzavretia Zmluvy bolo verejné vyhlásenie opravené rovnakým alebo porovnateľným spôsobom, akým bolo vyhlásené, alebo rozhodnutie Zákazníka uzavrieť Zmluvu nemohlo byť verejným vyhlásením ovplyvnené; dôkazné bremeno o týchto skutočnostiach nesie Spoločnosť.
5. Služba, ktorú Spoločnosť poskytuje musí byť v súlade s ustanoveniami platného právneho poriadku a popisom Služby, ktorý je uvedené na Webovej stránke a v Objednávke.
6. Spoločnosť poskytuje Službu iba v rozsahu, ktorý je uvedený v popise Služby na Webovej stránke a v Objednávke.
7. Spoločnosť si vyhradzuje právo stanoviť podmienky pre poskytnutie niektorých Služieb, ide pritom o podmienky týkajúce sa bezpečnosti, ochrany života, zdravia a majetku osôb a podmienky vyplývajúce z platných právnych predpisov. V prípade porušenia týchto podmienok si Spoločnosť vyhradzuje právo ukončiť poskytovanie Služby Zákazníkovi, ktorý tieto podmienky porušuje. Ukončenie poskytovania Služieb z tohto dôvodu nie je vadou Služby a Zákazník nemôže od Zmluvy odstúpiť.
VADY PRODUKTOV
1. Digitálny produkt má vady, ak nie je v súlade s požiadavkami uvedenými v bode 9.2. a 9.3. týchto VOP alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby, vrátane práv duševného vlastníctva.
2. Spoločnosť zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má Digitálny produkt v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od jeho dodania.
3. V prípade, ak má dodaný Digitálny produkt vady, Zákazník tieto vady oznámi Spoločnosti, a to do uplynutia záručnej doby.
4. Spoločnosť poskytne Zákazníkovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. Spoločnosť v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Spoločnosť nemôže ovplyvniť
5. Ak Spoločnosť zodpovedá za vadu Digitálneho produktu, Zákazník má voči Spoločnosti právo na odstránenie vady, právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od Zmluvy odstúpiť, a to podľa ustanovení týchto VOP a Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ môže uplatňovať tieto svoje práva aj bez toho, aby vadu vytkol podľa predchádzajúceho ustanovenia.
6. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Zákazníka na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.
7. Zákazník môže vadu Digitálneho plnenia vytknúť v sídle Spoločnosti, písomne poštovou zásielkou na adresu sídla Spoločnosti, e-mailom na kontaktnú emailovú adresu Spoločnosti info@murza.sk alebo akýmkoľvek iným vhodným spôsobom.

Oprava Digitálneho produktu alebo výmena Digitálneho produktu

Spoločnosť odstráni vadu Digitálneho produktu v primeranej lehote po tom, čo Zákazník vytkol vadu, bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí Zákazníkovi s ohľadom na povahu Digitálneho produktu a účel, na ktorý Zákazník Digitálny produkt požadoval. Lehota podľa prvej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Spoločnosť nemôže ovplyvniť; dôkazné bremeno o existencii objektívneho dôvodu znáša Spoločnosť.
Spoločnosť môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by jej spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal Digitálny produkt bez vady a na závažnosť vady.

Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od Zmluvy

Zákazník má právo na primeranú zľavu z ceny, ak sa Digitálny produkt dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, alebo môže odstúpiť od Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, v oboch prípadoch za splnenia aspoň jednej z nižšie uvedených podmienok:
1. odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo Spoločnosti neprimerané náklady;
2. Spoločnosť neodstráni vadu opravou alebo výmenou;
3. Digitálny produkt má rovnakú vadu napriek snahe Spoločnosti vadu odstrániť;
4. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo Zákazníka na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy; alebo
5. Spoločnosť vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Zákazníka.
Ak sa Digitálny produkt dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, Zákazník nemôže od Zmluvy odstúpiť, ak je vada Digitálneho produktu zanedbateľná.
Po odstúpení od Zmluvy Spoločnosť vráti Zákazníkovi všetky platby prijaté na základe Zmluvy do 14 dní od oznámenia odstúpenia od Zmluvy rovnakým spôsobom, aký Zákazník použil pri zaplatení ceny, ak Zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s vrátením znáša Spoločnosť.
Po odstúpení od Zmluvy je Zákazník povinný zdržať sa užívania Digitálneho produktu a jeho poskytovania tretím osobám, v opačnom prípade zodpovedá Spoločnosti za bezdôvodné obohatenie a/alebo škodu, ktorú tým Spoločnosti spôsobí.

Vada Služby

Za vadu Služby sa považuje Služba poskytnutá v rozpore ustanoveniami platného právneho poriadku a v rozpore s popisom, ktorý je uvedený pri Služby na Webovej stránke a v Objednávke.
Vadu Služby je Zákazník povinný oznámiť Spoločnosti do 30 dní odo dňa poskytnutia Služby, resp. odo dňa kedy mala byť Služba poskytnutá. V prípade, ak Služba nebola poskytnutá vôbec, je Zákazník oprávnený od Zmluvy odstúpiť.
Spoločnosť preskúma vady Služby, ktoré Spotrebiteľ namieta, a v prípade vady Služby do 30 dní podľa povahy veci poskytne Spotrebiteľovi zľavu z ceny Služby alebo iné urovnanie, napríklad zľavu na ďalšiu Službu alebo Digitálny produkt.
Spoločnosť je povinná do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od Zmluvy vrátiť Zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijala na základe alebo v súvislosti so Zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Ak Zákazník neodstúpil od celej Zmluvy, Spoločnosť je povinná mu vrátiť všetky platby podľa prvej vety iba v rozsahu zodpovedajúcom jeho odstúpeniu od Zmluvy.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PODĽA ZÁKONA O OCHRANE SPOTREBITEĽA
1. Zákazník má právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej prostredníctvom Webovej stránky alebo mimo prevádzky Spoločnosti, a to bez uvedenia dôvodu:
  1. do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy o dodaní Digitálneho produktu;
  2. do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy o dodaní Služby.
2. Zákazník môže odstúpiť od Zmluvy, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
3. Zákazník nemá právo odstúpiť od Zmluvy o dodaní Digitálneho produktu alebo Služby, ak:
  1. došlo k dodaniu Digitálneho produktu alebo úplnému poskytnutiu Služby; a
  2. dodanie Digitálneho produktu alebo poskytovanie Služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom Zákazníka a Zákazník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie po dodaní Digitálneho produktu alebo po úplnom poskytnutí Služby, ak je podľa Zmluvy Zákazník povinný zaplatiť cenu.
4. Spoločnosť týmto ešte pred dodaním Digitálneho produktu a začatím poskytovania akejkoľvek Služby na základe akejkoľvek Zmluvy v zmysle týchto VOP, na základe ktorej je Zákazník povinný zaplatiť cenu, poučuje Zákazníka, že udelením súhlasu s dodaním Digitálneho produktu alebo začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie stráca po úplnom poskytnutí Služby právo na odstúpenie. Vyhlásenie Zákazníka, že bol Spoločnosťou poučený podľa predchádzajúcej vety a výslovný súhlas Zákazníka so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie je súčasťou príslušnej Zmluvy uzatvorenej so Spoločnosťou, na ktorú sa toto poučenie vzťahuje a Objednávky.
5. Lehota na odstúpenie uvedená v bode 11.1. týchto VOP sa považuje za zachovanú, ak Zákazník najneskôr v posledný deň lehoty odošle Spoločnosti oznámenie o odstúpení od Zmluvy.
6. Odstúpenie od Zmluvy môže Zákazník zaslať písomne, a to poštou na adresu sídla Spoločnosti, elektronicky na email Spoločnosti info@murza.sk alebo akýmkoľvek vhodným spôsobom. Môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý je prílohou č. 1 týchto VOP.
7. Odstúpením od príslušnej Zmluvy podľa tohto článku sa príslušná Zmluva od počiatku zrušuje.
8. Po odstúpení od Zmluvy Spoločnosť vráti Zákazníkovi všetky platby prijaté na základe Zmluvy do 14 dní od oznámenia odstúpenia od Zmluvy rovnakým spôsobom, aký Zákazník použil pri zaplatení ceny, ak Zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s vrátením znáša Spoločnosť.
9. Po odstúpení od Zmluvy je Zákazník povinný zdržať sa užívania Digitálneho produktu a jeho poskytovania tretím osobám, v opačnom prípade zodpovedá Spoločnosti za bezdôvodné obohatenie a/alebo škodu, ktorú tým Spoločnosti spôsobí. Vstupenka, ktorá bola doručená na základe Zmluvy, od ktorej Zákazník odstúpil, prestáva byť momentom odstúpenia platná.
10. Spoločnosť za účelom splnenia povinnosti podľa § 15 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa Zákazníkovi poskytuje riadne vyplnené poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy, ktoré tvorí prílohu č. 2 týchto VOP.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
1. Spoločnosť týmto v súlade s § 5 ods. 1 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa oznamuje Zákazníkovi, že má právo podať Spoločnosti žiadosť o nápravu podľa § 11 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov s uvedením odkazu na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov v prípade, ak medzi Zákazníkom a Spoločnosťou vznikol spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Zákazník domnieva, že Spoločnosť porušila iné jeho práva. Žiadosť o nápravu Zákazník podáva písomne poštou na adresu sídla Spoločnosti alebo na email Spoločnosti info@murza.sk. V prípade, ak Spoločnosť na žiadosť Zákazníka odpovedala zamietavo, je povinná informovať Zákazníka o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
2. Zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Spoločnosť na žiadosť Zákazníka odpovedala zamietavo alebo na ňu neodpovedala do 30 dní odo dňa jej odoslania.
3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia a právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na nasledujúcej webovej adrese: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
4. Na podanie návrhu môže Zákazník využiť formulár, ktorého vzor sa nachádza na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky alebo každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Kontaktné údaje Slovenskej obchodnej inšpekcie: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: ars@soi.sk.
5. Zákazník, má taktiež právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr. Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online), dostupnom na webovej stránke https://esc-sr.sk/.
USTANOVENIA VOP PLATNÉ PRE PODNIKATEĽOV
1. Ustanovenia článkov 9., 10., 11. a 12. týchto VOP sa nevzťahujú na Zákazníkov, ktorí sú Podnikatelia. Namiesto toho sa použijú ustanovenia tohto článku VOP.

Zodpovednosť za vady Digitálneho produktu

Dodaný Digitálny produkt má vady, ak nebol Spoločnosťou dodaný v súlade s dohodnutými požiadavkami alebo popisom Digitálneho produktu, ktorý je uvedený na Webovej stránke alebo v Objednávke.
Spoločnosť nezodpovedá za vady Digitálneho produktu, o ktorých Podnikateľ v čase uzavretia Zmluvy vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti, za ktorých sa Zmluva uzavrela, musel vedieť.
Spoločnosť zodpovedá za vadu, ktorú má Digitálny produkt v okamihu, keď prechádza nebezpečenstvo škody na Digitálnom produkte na Podnikateľa, aj keď sa vada stane zjavnou až po tomto čase.
Podnikateľ je povinný prezrieť a vyskúšať Digitálny produkt podľa možnosti čo najskôr po jeho dodaní, najneskôr však do 5 dní odo dňa jeho dodania.
Ak Podnikateľ Digitálny produkt neprezrie alebo nezariadi, aby sa prezrel včas, môže uplatniť nároky z vád zistiteľných pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto vady mal Digitálny produkt už v čase jeho dodania.
Podnikateľ je povinný oznámiť Spoločnosti vady Digitálneho produktu bez zbytočného odkladu po tom, ako vady zistil, najneskôr však do 5 pracovných dní odo dňa zistenia vady. Podnikateľ existenciu vád oznamuje Spoločnosti e-mailom.
Spoločnosť nezodpovedá za vadu Digitálneho produktu, ktorá bola spôsobená činnosťou Podnikateľa alebo inej osoby s vedomím alebo súhlasom Podnikateľa alebo za vadu, na ktorej vzniku sa Podnikateľ spolupodieľal. Spoločnosť rovnako nezodpovedá za vadu spôsobenú akýmkoľvek mechanickým poškodením Digitálneho produktu, používaním Digitálneho produktu v podmienkach, ktoré nezodpovedajú podmienkam, v ktorých by sa mal používať, vykonaním neautorizovaného zásahu alebo iným zásahom vykonaným treťou osobou odlišnou od Spoločnosti, úpravou Digitálneho produktu Podnikateľom alebo v prípade vzniku škody z dôvodu vyššej moci tak ako je táto definovaná v bode 13.4. týchto VOP.
Spoločnosť podľa povahy vady vadu Digitálneho produktu odstráni, pokiaľ je vada odstrániteľná. Spoločnosť vadu odstráni najneskôr do 30 dní odo dňa riadneho oznámenia vady Podnikateľom.
V prípade, ak je vada neodstrániteľná ale nebráni tomu, aby Digitálny produkt plnil svoj účel a bol použiteľný obvyklým spôsobom, Podnikateľ má nárok na primeranú zľavu z ceny.
V prípade neodstrániteľnej vady, ktorá znemožňuje, aby Digitálny produkt plnil svoj účel a bol použiteľný obvyklým spôsobom, môže Spoločnosť vadný Digitálny produkt vymeniť za bezvadný. Ak Spoločnosť Digitálny produkt nevymení, Podnikateľ má právo od Zmluvy odstúpiť.
Spoločnosť a Podnikateľ sa výslovne dohodli, že úprava zodpovednosti za vady v zmysle týchto VOP má prednosť pred úpravou obsiahnutou v Obchodnom zákonníku a zároveň, že vylučujú aplikáciu tých ustanovení Obchodného zákonníka, s ktorými je úprava obsiahnutá v týchto VOP v rozpore. Na Zmluvu sa predovšetkým neuplatnia ustanovenia § 436 až 441 Obchodného zákonníka.

Zodpovednosť za vady Služby

Za vadu Služby sa považuje Služba poskytnutá v rozpore ustanoveniami platného právneho poriadku a v rozpore s popisom, ktorý je uvedený pri Služby na Webovej stránke a v Objednávke.
Vadu Služby je Podnikateľ povinný oznámiť Spoločnosti do 5 dní odo dňa poskytnutia Služby, resp. odo dňa kedy mala byť Služba poskytnutá. V prípade, ak Služba nebola poskytnutá vôbec, je Zákazník oprávnený od Zmluvy odstúpiť.
Spoločnosť preskúma vady Služby, ktoré Podnikateľ namieta, a v prípade vady Služby do 30 dní podľa povahy veci poskytne Podnikateľovi zľavu z ceny Služby alebo iné urovnanie, napríklad zľavu na ďalšiu Službu alebo Digitálny produkt.
Spoločnosť je povinná do 30 dní odo dňa doručenia odstúpenia od Zmluvy vrátiť Zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijala na základe alebo v súvislosti so Zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Ak Zákazník neodstúpil od celej Zmluvy, Spoločnosť je povinná mu vrátiť všetky platby podľa prvej vety iba v rozsahu zodpovedajúcom jeho odstúpeniu od Zmluvy.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto VOP doplniť alebo zmeniť. Nové znenie VOP Spoločnosť bez zbytočného odkladu zverejní na svojej Webovej stránke. Spoločnosť má v súlade s § 53 ods. 4 písm. j) Občianskeho zákonníka vo vzťahu ku Spotrebiteľovi právo tieto VOP jednostranne doplniť alebo zmeniť v prípade, ak dôjde k zmene platnej právnej úpravy. V ostatných prípadoch platí, že ak Spotrebiteľ rovnako ako Podnikateľ nesúhlasí so zmenou VOP má právo od Zmluvy odstúpiť.
2. Všetky doplnenia alebo zmeny týchto VOP budú vykonané v písomnej forme.
3. Zákazník podpisom tejto Zmluvy potvrdzuje, že sa s textom týchto VOP oboznámil pred uzatvorením akejkoľvek zmluvy so Spoločnosťou a že s ním súhlasí.
4. Vyššia moc (vis maior). V prípade výskytu nepredvídateľnej a neodvrátiteľnej udalosti platí, že lehoty stanovené v akejkoľvek zmluve uzatvorenej medzi Spoločnosťou a Podnikateľom alebo v týchto VOP sa predlžujú o dobu trvania okolnosti vyššej moci. Za vyššiu moc sa považujú najmä, nie však výlučne prírodné katastrofy, zemetrasenia, záplavy, požiare, vojna, pandémie alebo epidémie, vládny alebo štátne nariadenia a obmedzenia, ako aj prerušenie medzinárodnej dopravy, prevádzkové poruchy, odstávky výrobných zdrojov alebo štrajky.
5. V prípade, ak niektoré z ustanovení týchto VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným ale nevymáhateľným, nemá takéto ustanovenie za následok neplatnosť alebo neúčinnosť celých VOP. Spoločnosť v takom prípade bez zbytočného odkladu nahradí takéto ustanovenie platným a účinným ustanovením, ktoré je významom a obsahom najbližšie nahrádzanému neplatnému a neúčinnému ustanoveniu.
6. Všetky vzťahy medzi Spoločnosťou a Zákazníkom výslovne neupravené v týchto VOP sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ustanoveniami ostatných príslušných právnych predpisov platných v Slovenskej republike v platnom znení.
7. Tieto VOP sú platné od 1. 10. 2026.

Príloha č. 1 VOP

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

v zmysle § 15 ods. 1 písm. f) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu :

MURZA s.r.o., so sídlom: Kúpeľná 1440/42, Rožňava 048 01, Slovenská republika, IČO: 52 068 129, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 45054/V, email: info@murza.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy (prosím špecifikujte):

Dátum objednania/dátum prijatia*:

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

Dátum:

* Nehodiace sa prečiarknite.

Príloha č. 2 VOP

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od:

Zmluvy o dodaní Digitálneho obsahu do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy,
Zmluvy o poskytnutí Služby do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy.

Od Zmluvy o dodaní Digitálneho plnenia a poskytnutí Služby nemôžete odstúpiť v lehote 14 dní od uzatvorenia Zmluvy, ak Vám bol Digitálny produkt dodaný a Služba riadne a úplne poskytnutá pred uplynutím týchto 14 dní a zároveň dodanie Digitálneho plnenia a poskytovanie Služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s Vaším výslovným súhlasom a vyhlásili ste, že ste boli riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu strácate právo na odstúpenie po dodaní Digitálneho plnenia alebo úplnom poskytnutí Služby, ak ste podľa Zmluvy povinný zaplatiť cenu.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, e-mailom alebo iným vhodným spôsobom) na adrese: MURZA s.r.o., so sídlom: Kúpeľná 1440/42, Rožňava 048 01, Slovenská republika, email: info@murza.sk, telefonický kontakt: +421 948 446 161.

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím Zmluvy. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Spôsob vrátenia tovaru

Nakoľko Digitálny produkt nie je možné fyzicky vrátiť, ste povinný sa v zmysle Občianskeho zákonníka zdržať jeho používania. V prípade, ak budete Digitálny produkt používať, zodpovedáte Spoločnosti za bezdôvodné obohatenie alebo škodu, ktorú jej tým spôsobíte.

Úhrada nákladov na vrátenie tovaru

Náklady na vrátenie Digitálneho produktu nevznikajú.

Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.

Príloha č. 3 VOP – INFORMÁCIE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITE A INTEROPERABILITE DIGITÁLNYCH SLUŽIEB

Charakter digitálnych produktov

Spoločnosť poskytuje Zákazníkom Digitálne produkty, a to ich dodaním emailom alebo sprístupnením na stiahnutie.

Technické požiadavky a kompatibilita

Digitálne služby sú kompatibilné so zariadeniami spĺňajúcimi nasledujúce minimálne požiadavky:

bežné počítače, tablety a mobilné zariadenia so systémom s operačným systémom Android, iOS alebo iným, ktorý podporuje zobrazovanie PDF súborov prostredníctvom softvérového vybavenia;
s nainštalovaným softvérom na prezeranie PDF súborov, napr. Adobe Reader alebo obdobným softvérom;
Funkčnosť Digitálnych produktov môže byť obmedzená pri používaní neaktualizovaných verzií softvéru na prezeranie PDF súborov.

Interoperabilita

Schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa vec rovnakého druhu bežne používa.

Aktualizácie a zmeny funkčnosti

Spoločnosť dodáva Zákazníkom PDF súbor, ktorý ďalej neaktualizuje a ani nemení jeho funkčnosť.

Oznamovanie zmien

Zmeny vo funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite Digitálnych produktov nenastávajú, a preto o nich Spoločnosť Zákazníkov neinformuje.

↑ Späť na začiatok